Einführung in die Rückerstattungsrichtlinie
Unsere Rückerstattungsrichtlinie bietet Ihnen die Sicherheit, dass Sie bei Direct Coach eine faire Lösung erhalten. Wir unterstützen Sie bei Fragen zu Rückerstattungen.
Berechtigung zur Rückerstattung
Rückerstattungen gelten für alle Dienstleistungen, die von Direct Coach angeboten werden, sofern die Bedingungen erfüllt sind.
Ausnahmen
Rückerstattungen sind ausgeschlossen für Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden oder bei denen der Kunde ausdrücklich auf sein Rücktrittsrecht verzichtet hat.
Rückerstattungsanfrage
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine schriftliche Anfrage an unseren Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung an. [email protected]
Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Rückerstattungsanfrage bearbeiten wir diese innerhalb von 14 Tagen. Sie erhalten eine Bestätigung über den Status Ihrer Anfrage.
Stornierung
Sie können Ihre Buchung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf stornieren, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Stornierung schriftlich erfolgen muss.